上一年6月，韦女士发现2年前购买的福特轿车“真皮”座椅竟然开裂了，经过2个多月与商家洽谈和工商调停，以及记者介入查询，当年10月27日韦女士与出售福特轿车的4S店达到补偿协议，该店许诺替换韦女士的轿车坐垫，并且在10日内补偿韦女士9000元的损失费。
但这笔补偿款，在韦女士足足等了4个月之后，终究在消费胶葛巡回法庭的介入下才得以追回。
昨日上午10时许，当事人韦女士以及恒嘉轿车出售服务有限公司的谢司理，一起来到柳州市工商局消费胶葛巡回法庭。在现场，韦女士论述了事发的经过。2013年10月，韦女士在柳州市恒嘉轿车出售服务有限公司购买福特经典小轿车，一起购买5000元的真皮座椅。
可是运用一年多后，上一年6月韦女士发现座椅呈现了破损，她在屡次与商家洽谈不成的情况下，自掏腰包向深圳市计量质量检测研究院，请求进行皮质资料的检测，终究检测成果为人工皮革。
为此，韦女士屡次与商家洽谈替换座椅，但都无法达到协议。终究，在工商部门协调下，2015年10月27日两边达到协议，一是商家赞同重新做一条真皮（头层皮）皮座套给韦女士，并补偿人民币9000元整；二是韦女士经以上处理后，不得再提其他要求及检测费等。两边达到协议后，柳州市恒嘉轿车出售服务有限公司许诺10日内实现。
可是，该出售公司为何迟迟没有实现这笔补偿款呢？在巡回法庭上，出售方的谢司理对此做出了回复。“原告是在2015年6月，向我公司反应真皮座椅破损，因购买时至原告反应的时刻比较久，我公司无法承认该真皮座椅是否属我公司装置的真皮座椅。但在工商部门的调停下，仍是给顾客替换了新的真皮座椅。”谢司理说，至于补偿款的问题，公司以为没有补偿根据，所以一向未补偿原告9000元。
在出售公司提出异议之后，韦女士向审判员和审判长递送在该店内拍摄到的化纤皮座椅价格，价位在4000元左右，所以估测真皮座椅的价格，应该更高于化纤皮座椅。
经过韦女士提交的依据可以正常的看到，其在深圳市计量质量检测研究院，请求进行皮质资料的检测后，对方公司出具的《检测陈述》在查验定论一栏中显现“基布纤维成分为76.4%聚酯纤维，23.6%棉（含微量其他纤维），涂层主体成分聚氨酯”。据了解，聚氨酯是一种高分子资料，能替代橡胶 、塑料 、尼龙等，被大范围的运用在轿车坐垫 、建材等，被市民俗称为“人工皮革”。
柳州市中级人民法院民事审判一庭副庭长及审判员，对韦女士提交的依据承认无误，与工商部门对两边进行调停。终究，柳州市恒嘉轿车出售服务有限公司赞同立行将9000元的补偿款返还给韦女士。
据市工商局有关担任的人介绍，消费胶葛巡回法庭是为广阔购买的人建立一条快捷高效的司途径，是由全市法院 、工商部门 、顾客协会结合实际，建立健全消费胶葛行政调停与司法调停联接机制，宗旨在于方便群众，节省维权本钱，以 最短的时刻结案，最大极限地维护顾客的合法权益。
在韦女士维权进程中，有不少市民也有过相似的阅历，可是往往维权途中，会由于种种原因而半途抛弃。但在韦女士看来，当顾客的权益遭到损害时，应当维权究竟，进程尽管绵长并且折磨，可是终究在三方调停下，追回了补偿款，所以本身权益遭到损害时，要记住坚持维权便是成功。
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