近日，波司登再次引发争议，源于一女子发布视频称，和男友一起回东北老家，穿的波司登羽绒服在严寒下变“薯片羽绒服”，用手抓表皮会发出“嘎嘣脆”的声音。该女子还吐槽，波司登在东北应改名“波司脆”。
对此视频，有网友质疑波司登羽绒服质量；但也有网友解释称，是羽绒服外层亮面涂层冻住了。
该款羽绒服产品标签显示，其使用的面料、辅里料为“聚酯纤维100%（非纤维物质除外）”，主里料为“聚酯纤维100%”，填充物为鸭绒、绒子含量90%，局部填充物同样为“聚酯纤维100%”。
一位专业技术人员并科普称，一般羽绒服选择聚酯纤维做面料，的确具有上述种种优点，但单独靠聚酯纤维不能够确保很好的抗风、防跑绒效果，所以有的羽绒服在聚酯纤维面料外面有一层薄薄的涂层。涂层材料多选择聚氨酯（PU）或聚氯乙烯（PVC），看起来更光泽顺滑。
该人士还进一步说明，无论是聚酯纤维面料，还是聚氨酯或聚氯乙烯，这些聚合物都存在“低温脆性”，即在低温极寒天气下会变脆。考虑到视频中该女子身处东北，波司登羽绒服之所以捏起来“嘎嘣脆”，有很大的可能性与该特性有关。
位于上海市中心的一家波司登门店导购同样向和讯财经证实，称不同款式使用的面料不同，亮面材料遇冷就会变硬。
一位购买过上述款式羽绒服产品的网友便如是称，此种面料是“那种很新的面料，摸起来不像以往的任何一种面料，那是一种全新的触感，穿上就感觉自己的衣服在发光。”
和讯财经梳理发现，不少网友均对羽绒服“嘎嘣脆”深有同感。一位网友解释称：“今年东北太冷了，导致羽绒服面料表面PU涂层被冻住了，如果更寒冷，有可能导致破裂”，也有来自内蒙古的网上的朋友表示：“滑面料的衣服遇到冷空气就会哗啦哗啦响”。
需要指出的是，博主“少年伯爵”指出，此事“本质上还是成本策略问题”，称普通羽绒服很少到零下30度的地方，所以品牌就用了成本较低、耐超低温性也很一般的普通聚氨酯。若如果想要羽绒服不变脆，就得用耐低温性好一些的聚氨酯。
波司登2022/23财年中期报告数据显示，波司登品牌实现营业收入涨到了35.22亿元，占品牌羽绒服销售额的91.3%，占总营收的约57%；波司登品牌毛利率则同比增加3.9个百分点至至66.5%，基本上领跑了同公司多个品牌。
波司登羽绒服面料涂层“嘎嘣脆”，是不是说明了质量不行？这一个话题或许还需辩一辩。
但值得注意的是，热搜作为大多数网友获取舆情的主要渠道，近一年以来，波司登的亮相可谓并不光鲜靓丽：
再到12月，有新闻媒体报道，波司登称其“顶配”羽绒服使用中国航空智能调温材料（PCM智能调温）能够最终靠温度存储进行智能调节。而一位纺织行业业内的人表示，PCM（相变调温材料技术）的价格实惠公道，并非所谓的高端产品，且2006年已有相关专利申请。
在上述的女子吐槽波司登羽绒服到东北变“嘎嘣脆”事件发生前，中间还穿插了不少关于波司登羽绒服越卖越贵的讨论。
可以简单归纳出，波司登上热搜的姿势很粗暴，不是靠价格玩弄此等数年前便被消费者深恶痛绝的“神”操作，就是靠“嘎嘣脆”“透心凉”等极容易使人联想到衣服品质差的新闻。即便后续有市监局为波司登作证，其真的没有通过“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者，也无力挽回品牌在消费的人心中的形象了。
再以开头提到的视频为例，即便“嘎嘣脆”是面料涂层碰到冰天雪地的必然结果，然而此次热搜对消费的人而言，就并非好印象。毕竟，脆极其容易与不牢固、不耐寒等负面词汇挂钩。
“万元波司登我考虑别的品牌了”“做起品牌就抬价”……“波司登五年涨价六到八成”这一热搜词条下的评论区，便反映了波司登羽绒服近年来如同坐上火箭般的价格，以及消费者们都表示“高攀不起”的喟叹。
近年来，波司登频频携带高端羽绒服面众。2019年，其发布了登峰系列羽绒服，最贵的一款达到11800元；2021年，其又推出了登峰2.0系列，与初代相比，不仅面料、技术等方面升级，就连售价也水涨船高，最低价从0.58万元提至1.19万元，最高价从1.19万元达到1.49万元。
北京拓陆传媒科技有限公司、驼鹿新消费创始人李东楼便向和讯财经指出：“波司登能够持续涨价是找到一个市场的空隙，其目前的定价刚好在千元以下国产羽绒服品牌和数千元国际高端品牌之间，恰好满足了国内年轻消费者需要时尚设计和更具性价比产品的需要。”
持续的高端化努力，波司登也一改过去的业绩颓势，驶入了业绩快车道。过去5年间，公司营收从2017/2018财年的88.81亿元一路攀升至2021/2022财年的162.14亿元，对应归母净利润由6.16亿元增长至20.62亿元，毛利率则从46.38%增至60.06%。
截至2022年9月30日，波司登实现营业收入61.8亿元，同比增加14.09%；实现归母净利润7.34亿元，同比增加15.01%。
贵不是原罪，毕竟加拿大鹅、Moncler等国际高端品牌一件羽绒服便能轻松卖至上万元，不愁无人买单。问题的根源在于，波司登引以为傲的诸多高端化表现，除了“价格更高了”以外，似乎难再有支撑。
“对波司登来说，产品价格的提升不是单纯的依靠羽绒服面料以及人力成本等直接成本的上升，就定价高。而是建立在产品本身设计研发升级、科技功能升级，产品的质量升级、品牌价值提升等综合因素叠加基础上的”，波司登方面受访时曾表示。
有人士总结道，波司登高端化有“三把斧”：一是参加各种国际时装节，强调国际范；二是天价签约肖战、易烊千玺等品牌代言人，强调年轻化；三是包装“黑科技”，强调科技力。
然而，和讯财经也曾一一分析指出，波司登海外业务遇阻，就连那句耳熟能详的广告语“畅销72国”中的72国堪称“下落不明”，缺乏有力海外销售数据支撑；外国设计师、德国防钻绒科技、奢侈品级鹅绒等卖点或产品附加值也曾陷入了“国产品牌不国产”争议；号称将航空材料技术首次应用在羽绒服上的“顶配”产品，亦遭质疑借科技当幌子；此次的“嘎嘣脆”事件，或也让其官网所宣传的“专业级防护面料”这一专业方面技术蒙尘。
高溢价背后必定需要足够的品牌力、专业性、以及真诚的产品作为支撑。以消费者最能直接感知到的产品质量为例，在黑猫投诉上，截至2月10日，以“波司登”为关键词，一共出现了超过800余条消费者投诉。
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